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Rückerstattungsrichtlinien

Welches Reklamationsrecht habe ich?

Wenn Du einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, tut uns das sehr leid. Unsere Mitarbeiter geben täglich Ihr Bestes, aber es kann trotzdem mal passieren, dass wir einen falschen Artikel versenden oder auch auf dem Weg zu Dir beschädigt wird. In diesem Fall erstatten oder ersetzen wir selbstverständlich das Produkt.

Ab dem Datum, an dem Du deine Bestellung erhalten hast, hast Du14 Tage Zeit, um den Artikel zu reklamieren. Senden bitte eine E-Mail mit deutlich erkennbaren Fotos des Artikels, sowie Deiner Bestellnummer und den Namen oder die Artikelnummer des Artikels, den Du reklamieren möchtest an unsere E-Mail-Adresse support@nessando.com. Unsere Reklamations-Stelle überprüft dann den Antrag und ersetzt oder erstattet Dir den Artikel schnellstmöglich.

 

Dabei sind folgende Dinge zu beachten:

  1. Wir nehmen nur Reklamationen von Artikeln an, die auf nessando.com bestellt wurden. Wenn Du den Artikel auf einer anderen Plattform bestellt hast, wende Dich bitte an die Reklamations-Stelle der entsprechenden Plattform.

 

  1. Wir erstatten nur Produkte, wenn es zur Beschädigung des Artikels durch den Transport kommt oder wenn uns ein Fehler in der Produktion unterläuft. Auch fehlende oder falsch gesendete Produkte ersetzen wir Dir selbstverständlich schnellstmöglich. Reklamationen aufgrund von bspw. Rechtschreibfehlern, Tippfehlern oder dem Auswählen des falschen Motivs von Deiner Seite aus werden wir nicht erstatten.

 

  1. Falsch gesendete Artikel sendest Du bitte innerhalb von 30 Tagen an uns zurück. Wir übernehmen dann die Versandkosten und senden Dir das richtige Produkt zu oder erstatten Dir die Kosten schnellstmöglich.

Weitere Informationen findest Du bei Widerrufsrecht.

Bei weiteren Fragen wende  Dich an unsere Kontaktseite.